职工的心事就是服务的“方向”下井前接的水变甜了、职工食堂桌椅全换了、废料区加快整治了、矿区违规停车以提醒教育为主了……3月20日，笔者从山东能源新矿集团翟镇煤矿了解到，今年以来，翟镇煤矿将职工的“心愿清单”变成“履职清单”，一件接着一件干，架起党群与职工的“连心桥”，切实把好事实事办到职工心坎上。

　　日前，在该矿组织的基层阳光“吐槽”大会上，职工代表们依次发言，吐槽内容涵盖了岗位生产、环境卫生、劳保用品、餐饮住宿等方方面面，有普遍存在的问题，也有个性问题，有的职工代表还边吐槽边给予合理化建议，工会及有关部门负责人现场答复，并针对性地提出有建设性、指导性的建议。同时，对现场不能立即解决的问题，采取限时办结方式，由工会督导跟进落实，确保问题销号，达到职工满意。

　　值得一提的是，该矿还按照“全员参与、分片包保、责任明确”的原则，每月中旬，政工全体人员分工参加基层区队月度工资分配会议bifa必发，听取包保区队各班组工作量、计分标准、职工出勤、考核奖惩、绩效办法制定等情况，监督区队具体分配全过程，实现工资分配由结果公开向过程公开转变，让工资分配更加程序化、规范化、化，维护职工的切身利益。

　　同时，以“点对点”包保为突破口，该矿制定“一站多链式”包保工作机制，政工全体人员不仅参加区队工资分配会，还通过开展职工思想动态调查、“面对面”征集职工意见建议，落实代言服务等方式，深入区队职工中问难问需问策，帮助职工解决实际问题。今年一季度共开展“点对点”包保会33场次，办理职工反映焦点事项16项。

　　进入三月份以来，该矿工会以“红背包慰问”“红袖章巡查”“红围裙走访”“红奖状竞赛”“红驿站暖心”五大活动为内容，详细列出20项活动清单，深入基层区队、车间和井口开展丰富多彩、职工喜闻乐见的“红色行动”，将“娘家人”的浓情关爱渗透进基层，融入到职工身边的点滴小事之中，让广大职工获得更直接、更实在的归属感、幸福感。（刘玉玲 葛红普）